Der Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sind uns ein wichtiges Anliegen. Diese Webseite speichert und verarbeitet Daten daher ausschließlich im Sinne der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sie als Nutzer stimmen der Datenverarbeitung im Sinne dieser Erklärung zu. Die aktuelle Fassung der DSGVO finden sie unter http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=DE
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nur auf diese Webseite. Falls Sie über Links auf unseren Seiten auf andere Seiten weitergeleitet werden, informieren Sie sich direkt auf der weitergeleiteten Webseite über den jeweiligen Umgang mit Ihren Daten. Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, usw.) werden von uns nur gemäß den Bestimmungen des europäischen Datenschutzrechts verarbeitet. Die nachfolgenden Vorschriften informieren Sie über Art, Umfang, Zweck und Dauer der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen:
Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Tél.: + 352 26 12 12 - 1
Fax: + 352 49 51 34
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail, oder über nicht verschlüsselte Webseiten) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist dann nicht möglich.
Bei Beauftragung über unsere Webseite werden Ihre übermittelten oder eingegebenen Daten manuell oder automatisiert mit dem vorhandenen Datenbestand auf Gültigkeit und Aktualität überprüft und gegebenenfalls abgeglichen um die bei uns gespeicherten Daten zu korrigieren. Dazu kann es notwendig sein, dass unsere MitarbeiterInnen mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen. Dies geschieht mittels E-Mail oder telefonisch.
Anfragen, die den Datenschutz betreffen, können Sie online über dieses Formular an uns stellen. Unser Datenschutzteam wird sich um Ihre Anfragen kümmern. Sollten Sie das Online-Formular nicht nutzen können, ist es auch möglich eine E-Mail an dataprotection@losch.lu zu senden.
Wir überprüfen Links, die unsere Webseite verlassen, redaktionell sehr sorgfältig. Trotzdem übernehmen wir für Inhalte auf Seiten, auf die von dieser Webseite oder von einem anderen Internetauftritt aus gelinkt wird, keinerlei Verantwortung oder Haftung.
Wenn Sie uns Anfragen per Kontaktformular oder Terminanfrage zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem jeweiligen Anfrageformular (Kontakt-, Testfahrt-, Angebots-, Terminanfrage oder Bestellformular) inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen in unserem CRM-System gespeichert. Die weitere Verarbeitung erfolgt durch einen externen Datenverarbeiter, der in unserem Auftrag Ihre Daten lediglich an die von Ihnen gewählte Garage auf verschlüsseltem Wege weitergibt.
Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten nach 13 Monaten gelöscht oder anonymisiert.
Wir bieten auf unserer Webseite einen LiveChat an, um Ihre Anfragen schnellen und einfacher bearbeiten zu können. Hierzu nutzen wir das Tool eines Drittanbieters, dieser ist durch einen speziellen Vertrag für uns als Datenverarbeiter tätig ist. Die Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet. Wir verarbeiten hier lediglich die personenbezogenen Daten von Ihnen, die für die weitere Verarbeitung Ihrer Anfrage notwendig sind. Das sind in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mailadresse und Adresse sowie Fahrzeugdaten, falls nötig und freiwillig genannt.
Der Chat ist außerhalb der Geschäftszeiten nicht erreichbar, sollten Sie uns hier dennoch eine Nachricht hinterlassen, erfassen wir Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse zur erneuten Kontaktaufnahme.
Zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen werden vom LiveChat-Tool ebenfalls die besuchte Webseite, Ihr Gerätetyp und Browsertyp übermittelt, Ihre IP-Adresse allerdings wird nicht übertragen. Diese Daten, als auch der Chatverlauf werden aus Sicherheitsgründen 3 Monate gespeichert.
Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten und der Chatverlauf nach 3 Monaten gelöscht.
Sie, als Nutzer der LiveChat Funktion, dürfen keine personenbezogenen Daten die gemäß Artikel 9 der DSGVO-Richtlinie unter „besondere Kategorien“ fallen, in das Chat eingeben und somit verarbeiten. Zu diesen Daten gehören u.a. Informationen zu Rasse, Religion und Gesundheitsdaten. Des Weiteren untersagen wir Ihnen Zahlungsinformationen oder Kreditkartennummern einzugeben.
Wenn Sie uns Terminanfragen über Microsoft Bookings zukommen lassen, werden Ihre dort getätigten Angaben aus der jeweiligen Anfrage inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen in unseren Systemen gespeichert. Dieser Daten werden zur Verarbeitung an die von Ihnen gewählte Garage weitergeleitet. Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet, eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Ihre Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.
Folgende Arten personenbezogenen Daten werden verarbeitet, wenn Sie einen Video-Termin wahrnehmen: Benutzername, Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer, aktuelle Funktion und bevorzugte Sprache, IP-Adresse, Cookies, Verbindungsdaten und Zugriffszeiten, Video- und Tonaufnahmen, sowie Metadaten, die für die Wartung des bereitgestellten Dienstes verwendet werden.
Wenn Sie unser Tool zur Vereinbarung eines Werkstatttermins für Ihr Fahrzeug nutzen, werden die dort getroffenen Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen in unseren Systemen gespeichert. Eine weitere Verarbeitung erfolgt auch durch einen in unserem Auftrag handelnden Datenverarbeiter, der mit Ihnen ggf. weitere Details zu Ihrem Termin klärt.
Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet, eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und der von Ihnen gewählten Garage kommen, sehen wir vor Ihre Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten nach 13 Monaten gelöscht oder anonymisiert.
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten per Gewinnspiel oder Ausschreibung zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung & Teilnahme am entsprechenden Gewinnspiel oder der entsprechenden Ausschreibung und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir gegebenenfalls an die mit dem Gewinnspiel oder der Ausschreibung verbundene Garage weiter. Wir sehen uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.
Wenn Sie Ihre vorherige Einwilligung gegeben haben, übermitteln wir an unsere Dienstanbieter die notwendigen Daten um Kunden- und / oder Marktforschungsumfragen durchzuführen. Sämtliche dieser Auftragsverarbeiter (Dienstanbieter), haben nur Zugang zu unerlässlichen Informationen, die zur Ausführung, der von uns übertragenen Aufgaben, notwendig sind.
Wir stellen vertraglich sicher, dass unser Auftragsverarbeiter sämtliche in Bezug auf diese Informationen erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen einhalten und die Informationen nicht zu anderen Zwecken als der Ausführung der ihnen von uns übertragenen Aufgabe verwenden. Bei eventuellen Anschlussfragen, die sich aus der Umfrage ergeben, werden diese Informationen an Ihre betreuende Garage weitergeleitet, zwecks Rücksprache mit Ihnen.
Die Daten werden nach Zweckerfüllung und Abschluss gesetzlicher Speicherfristen gelöscht oder anonymisiert, soweit Sie nicht in eine darüberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben.
Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse. Vorname und Nachname, können freiwillig angegeben werden und dienen nur zur persönlichen Anrede. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand für den von Ihnen ausgewählten Newsletter über das Newslettersystem Mailchimp oder unser CRM System. Mehr Informationen zum Datenschutz von Mailchimp finden Sie hier: https://mailchimp.com/legal/
In Sonderfällen wird der Versand von Dienstleistern (Agenturen) übernommen, woraufhin Ihre Daten an diese Dienstleister übertragen werden, unter Verwendung eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit über den „Unsubscribe“-Link im Newsletter widerrufen.
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Auf dieser Webseite wird die IP-Adresse der Besucher gekürzt, bevor sie an Google zur Auswertung übertragen wird. Diese IP-Anonymisierung beruht auf einem Abkommen, welches Google für Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum oder anderen Vertragsstaaten eingeräumt hat. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
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Anschließend folgt ein Auszug der Datenschutzerklärung von Hotjar, bereitgestellt am 12.4.2018. Mehr Informationen zum Datenschutz von Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy
Hotjar verkauft zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten und hält sich bei der Datenverarbeitung strikt an die europäischen Datenschutzgesetze. Die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten liegt zu jeder Zeit bei Ihnen. Hotjar ist Ihre Privatsphäre wichtig und fühlt sich verpflichtet, die Nutzung der Dienste für jeden Nutzer sicher und komfortabel zu gestalten.
Dieser Abschnitt der Datenschutzerklärung beschreibt im Einzelnen, wie Hotjar von Ihrem Browser und Ihrem Endgerät Daten erhebt, wenn Sie unsere Webseite aufrufen. Hotjar fungiert mit seinen erbrachten Diensten für unsere Webseite als Auftragsverarbeiter. Hotjar verarbeitet sämtliche personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den Anweisungen, die Hotjar von den für die Verarbeitung der Daten Verantwortlichen erhält. Darunter fällt auch, wie Hotjar vom Browser des Endnutzers und dessen Endgerät Daten erhebt, wenn ein Endnutzer eine Kunden-Webseite aufruft.
Die folgenden Informationen werden in Bezug auf Endgerät und Browser des Endnutzers erhoben:
Nutzerinteraktionen
Protokolldaten
Stichprobenartig zeichnen die Hotjar Server automatisch Informationen auf, die von Hotjar-basierten Webseiten erhoben werden. Unter diese Daten fallen:
Hotjar verpflichtet sich, jederzeit sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzrechte zu jeder Zeit bei der Weitergabe Ihrer Verhaltensmuster und weiterer im Zusammenhang mit Ihrem Besuch der Kunden-Webseite generierter Informationen beachtet werden.
Sie können durch Besuch der Hotjar Opt-out-Seite und durch Anklicken von „Hotjar deaktivieren“ die Erhebung Ihrer Daten durch Hotjar beim Besuch unserer Webseite jederzeit ablehnen.
Auf unserer Website nutzen wir den „Facebook Besucheraktions Pixel”. Sie haben dem über die Einwilligung „Ich bin mit der oben beschriebenen Erhebung meiner Daten einverstanden“ zugestimmt. Sollten Sie nicht älter als 13 Jahre sein, dann fragen Sie bitte einen Erziehungsberechtigten um die entsprechende Erlaubnis. Der Anbieter des Dienstes ist: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA.
Falls Sie durch das Anklicken einer unserer Facebook Werbeanzeigen auf diese Website weitergeleitet wurden, ist das sogenannte Conversion Tracking durch das Setzen eines Cookies auf Ihrem Endgerät aktiviert worden. Wir nutzen diese Technologie, um Angebote und Qualität unserer Facebook Seiten und dieser Webseite stetig für Sie zu verbessern. Conversion Tracking bedeutet, dass das Nutzungs- und Klickverhalten nach dem Klicken einer Werbeanzeige nachverfolgt und ausgewertet wird, um den Aufbau unseres Webauftritts und zukünftige Werbeanzeigen für alle Nutzer zu optimieren.
Die dadurch generierten Informationen lassen sich nicht mit einzelnen Nutzern in Verbindung bringen, da sie für uns anonym sind. Facebook speichert diese Daten; die Art der weiteren Verarbeitung ist uns nicht bekannt. Weitere Informationen dazu können Sie in den Datenrichtlinien von Facebook abrufen: http://de-de.facebook.com/policy.php
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Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Der Provider verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Der Anbieterbehält sich jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht. Die Logdaten werden gelöscht, wenn keine rechtliche Notwendigkeit mehr besteht.
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Nach der EU Datenschutzgrundverordnung hat der Betroffene, hinsichtlich der auf sich bezogenen Daten:
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Anfragen, die den Datenschutz betreffen, können Sie über dieses Online-Formular an uns stellen. Unser Datenschutzteam wird sich um Ihre Anfragen kümmern. Sollten Sie das Online-Formular nicht nutzen können, ist es auch möglich eine E-Mail an dataprotection@losch.lu zu senden.
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